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【致冬季小学期】微笑着面对错误,勇于改变

来源:15级旅游管理 作者:罗瑾 摄影:佚名 日期:2016-01-21

    我是西餐意面工坊一名普通的服务员,来到红树林度假世界实习也有段日子了。刚入职场时的我犯了很多的错误,也挨过客人的责问,但我在努力改变,希望自己能变得更好。 

    记得刚开始学会点单的时候我很开心,因为可以和那些师兄师姐一样为客人服务。但有一次点单出了错误,那时感觉自己一下子懵了,当时很害怕,怕经理会骂我。可是却没有,经理安慰我说“刚开始谁都有犯错,记得下次不要犯错就好”,领导的理解和宽容是我进步的动力。

    有的时候店里很忙,甚至忙不过来,给客人点完单就直接跑去前台下单,接着又去收盘子,上披萨;有时候点单会出错,因为厨房出单没人去取单,导致客人点的东西一直没上,就会遭到客人责骂和投诉;还有一次特别严重的失误,是我给客人点完单就跑去忙,忘记给客人倒水,客人叫住我反问道:“你们都不知道倒水,还收15%的服务费是干嘛的?”听完了以后我感到特别的惭愧,这都是因为自己的大意才出现的失误。

    我在努力的改变自己,不让自己犯同样的错误,也懂得了给别人服务是一项态度的考验:只要态度端正,客人都会接受你的一点点错误。人和人之间是相互体谅的,所以我用微笑示人,他人便以微笑回之。

    在实习的这段日子里,有泪水,也有汗水,也有我一直恪守的坚强,好不屈服的信念。夜晚睡觉的时候我会想起父母,想到他们的辛苦,而在这之前我对这些的认识并不深刻,时至今日,我才发觉他们的拼搏的汗水有多艰难。所以我想这点累算不了什么,这是锻炼人生的第一步,犯错不要紧,我会勇敢的去面对,加以改正,让自己践行在正确的道路。

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